Questions Fréquentes
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 9,40 € pour la France et la Guadeloupe.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, un système de paiement sécurisé.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par Shopify Payments.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à ServiceContact@catounet.fr pour obtenir les instructions de retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Produits
Les produits sont-ils sûrs pour mon chat ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour leur sécurité et leur qualité. Ils sont fabriqués avec des matériaux non toxiques.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez les descriptions de produits qui indiquent les dimensions et recommandations de taille.
Autres questions
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !